Sobre nós

A empresa e a licença

Este site é operado pela Sprut Group B.V., sociedade registada em Curaçau, ao abrigo da licença de jogo número 8048/JAZ2021-072 emitida pela Curaçao Gambling Authority. A marca funciona desde dezembro de 2019 e serve jogadores em dezenas de mercados, com interface em 59 idiomas e contas denominadas em 30 moedas diferentes, criptomoedas incluídas. Dizemos com clareza o que esta licença é e o que não é. Trata-se de uma autorização internacional emitida em Curaçau, não de uma concessão nacional portuguesa, e a relação contratual do jogador é com a sociedade acima identificada. Quem quiser confirmar estes dados pode fazê-lo junto do registo da autoridade emissora, com o número de licença indicado. A plataforma tecnológica é fornecida pela BetB2B com integração da GR8 Tech. Combinamos num único produto uma casa de apostas desportivas e um casino em linha que partilham a mesma conta e o mesmo saldo, sem transferências internas entre produtos.

Como preparamos e atualizamos esta informação

Os números publicados neste site — limites de depósito e de levantamento, prazos de processamento, percentagens de bónus, requisitos de rotação, contagens de fornecedores e canais de apoio — saem da nossa ficha operacional para o mercado português e não de material promocional. Quando um valor difere entre mercados, publicamos o que se aplica a Portugal. Revemos estas páginas sempre que uma condição muda e, na ausência de alterações, pelo menos uma vez por trimestre. Verificamos antes de publicar: que cada montante corresponde ao que a caixa aplica, que cada prazo corresponde ao que o sistema de pagamentos cumpre, e que cada promoção descrita está efetivamente ativa.

Há coisas que não fazemos, e vale a pena dizê-las. Não anunciamos promoções que não existam, não publicamos retornos teóricos que a ficha do jogo não confirme e não prometemos prazos que o sistema de pagamentos não cumpra. Quando uma condição é exigente — um prazo curto, um limite de aposta, uma exclusão de método — está escrita ao lado da própria promoção e não em letra pequena noutro sítio.

Contactos

O apoio ao cliente responde no chat da conta 24 horas por dia, todos os dias, e o português consta da lista de idiomas atendidos. Para assuntos que beneficiem de registo escrito, o apoio local responde em [email protected]. Os endereços abaixo encaminham diretamente para a equipa competente.

• Apoio local: [email protected]
• Segurança e verificação: [email protected]
• Pagamentos: [email protected]
• Autoexclusão e limites: [email protected]
• Reclamações formais: [email protected]

As mensagens devem ser enviadas do endereço de correio registado na conta, o que nos permite identificar o titular sem trocas adicionais e responder mais depressa. Quem preferir começar pela oferta em si encontra o catálogo, o desporto e o caixa reunidos no conjunto do que oferecemos em Portugal. A partir daí chega-se a todas as secções.